FAQ PixelCraft

Wejdź do sklepu, wybierz produkt, rozmiar i wariant, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail przypisany do konta lub wpisany przy zakupie.

• produkty znajdziesz w sklepie i w kategoriach tematycznych,
• status zamówienia sprawdzisz później w panelu klienta,
• w razie problemu możesz napisać do nas przez kontakt lub WhatsApp po zalogowaniu.

Po zalogowaniu przejdź do sekcji Moje konto. Jeśli zamówienie zostało przypisane do Twojego konta, zobaczysz tam listę zamówień, ich statusy i szczegóły.

Jeżeli piszesz do nas przez przycisk kontaktu po zalogowaniu, wiadomość może zawierać także dane identyfikujące klienta, co przyspiesza obsługę.

Tak, ale tylko do momentu rozpoczęcia realizacji. Napisz do nas jak najszybciej i podaj numer zamówienia. Jeśli paczka jest już przygotowana lub nadana, zakres zmian może być ograniczony.

Na etapie zamówienia zobaczysz aktualnie dostępne metody płatności skonfigurowane w sklepie. PixelCraft korzysta z bezpiecznych płatności online, a finalne opcje zależą od bieżącej konfiguracji checkoutu.

Po przyjęciu zamówienia wysyłamy potwierdzenie na e-mail. Jeśli potrzebujesz danych do rozliczenia albo masz pytanie o dokument sprzedaży, najlepiej napisz do nas od razu po zakupie z numerem zamówienia.

Darmowa dostawa aktywuje się od 150 zł. Dokładne warunki oraz bieżące metody wysyłki znajdziesz na stronie Dostawa.

Czas realizacji zależy od obciążenia produkcji i rodzaju zamówienia. Aktualne informacje publikujemy na stronie dostawy oraz w komunikacji mailowej po zakupie.

Jeżeli Twoje zamówienie się opóźnia, napisz do nas z numerem zamówienia, a sprawdzimy status ręcznie.

Tak, jeśli przewoźnik udostępnia tracking, otrzymasz numer śledzenia po nadaniu przesyłki. W razie braku maila sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami.

Aktualnie obowiązuje 30 dni na zwrot. Szczegóły procedury oraz wyjątki sprawdzisz na stronie Zwroty.

Napisz do nas jak najszybciej i dołącz zdjęcia produktu oraz numer zamówienia. Dzięki temu szybciej ocenimy sprawę i zaproponujemy wymianę, reklamację albo inne rozwiązanie.

Konto ułatwia sprawdzanie zamówień, historię zakupów i szybszy kontakt z obsługą. Po zalogowaniu system może też lepiej przypisać wiadomość do konkretnego klienta.

Przejdź do Mojego konta i użyj przypomnienia hasła. Jeśli nadal jest problem, napisz do nas z adresem e-mail użytym przy rejestracji.

Najlepiej skorzystać z formularza lub kontaktu po zalogowaniu. Jeśli Twoja sprawa dotyczy zamówienia, zawsze podaj numer zamówienia albo e-mail użyty przy zakupie.